VW Autohaus Minrath GmbH & Co. KG in Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über VW Autohaus Minrath GmbH & Co. KG

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  2020-04-15, Malika Damenikus
  Habe damals meinen PKW als Neuwagen gekauft und bereits zu dem Zeitpunkt leider feststellen müssen, dass es hier nicht wirklich gewissenhaft abgelaufen ist. Man hatte schlicht vergessen den PKW überhaupt abzunehmen- sprich vor Ausgabe durchzusehen. Das Ergebnis: die Transportsicherungen für die Stoßdämpfer waren nicht entfernt worden. Eine Probefahrt durch einen Mitarbeiter brachte nichts- er bemerkte es nicht einmal. Ein anderer VW Händler fuhr gerade mal fünf Meter- kam zurück, bockte den Wagen hoch und zeigte mir das Dilemma. Gut- könnte ja mal vorkommen- aber erst nach Beschwerde bei VW selbst, bekam ich überhaupt eine Entschädigung in Form eines kostenlosen Ölwechsels. Weiter: während der Garantiezeit fuhr das Schiebedach immer wieder auf, als ob jemand einen Gegenstand hinein halten würde. Bei Platzregen- undenkbar! Zwei Jahre lang wurde lediglich sehr viel Fett geschmiert, was jedoch keinerlei Erfolg zeigte. Glücklicherweise hatte ich bei einem VW Händler den Garantievertrag um zwei Jahre verlängern lassen- also auf vier Jahre. Als die zwei- jährige Garantie um war, erzählte mir ein Mitarbeiter, dass der Motor des Schiebedaches erneuert werden müsse und auf meine Frage nach "Kulanz" sagte mir der Meister- nö, wahrscheinlich nicht, die Garantie wäre ja abgelaufen..... und dass- obwohl ich seit zwei Jahren den Fehler bemängelt hatte. Ich wendete mich an VW- und siehe da, auch dort die Auskunft- nö, wenn die Garantie vorbei ist dann gibt es nichts mehr. Ich sagte dann, dass ich sehr wohl noch eine Anschlußgarantie habe, nämlich noch weitere zwei Jahre- - und erst dann bezahlte VW den Austausch des Schiebedaches. Als Kundin hätte ich auch Rücktritt erklären können nach dem zweiten Nachbesserungsversuch- das nur mal so am Rande bemerkt. Leider passierten noch weitere Dinge, welche hier jedoch zu weit führen würden. Also- liebes Minrath Team, es besteht Verbesserungsbedarf- auch und gerade hinsichtlich von Kundenbeschwerden. Leider hatte ich das Gefühl als Kundin (!) nicht ernst genommen zu werden. Freundlichkeit ist absolut gegeben- aber dazu sollte dann auch ein Vertrauen aufgebaut werden, insbesondere auf Zuverlässigkeit.